《讓創(chuàng)意更有黏性》-12
我們?cè)谇懊嬷v到了黏性的6大原則，其中最后一個(gè)原則是講故事。希思兄弟認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要多講故事，因?yàn)榫实墓适聞龠^(guò)一切抽象的戰(zhàn)略，員工和客戶可以從故事中讀出理念，但卻無(wú)法在理念中看到故事。
如果你的企業(yè)沒(méi)有能夠傳達(dá)戰(zhàn)略的故事，那恐怕就應(yīng)該敲響警鐘了：你公司的戰(zhàn)略或許還不夠清晰，難以影響他人的行為，要不然的話，你肯定會(huì)有故事可以講。
那各位學(xué)員，如果我們要想辦法消除對(duì)我們不利的黏性觀點(diǎn)，應(yīng)該怎么做呢？
答案是：以“黏”制“黏”。
接下來(lái)舉例說(shuō)明。
數(shù)十年來(lái)，麥當(dāng)勞一直疲于應(yīng)對(duì)各類謠言，其中一條是說(shuō)麥當(dāng)勞漢堡里的肉餅是用的蚯蚓肉。起初，麥當(dāng)勞試圖讓大眾忘掉這則傳聞，麥當(dāng)勞公司的高管就站出來(lái)反駁說(shuō)：“這種說(shuō)法毫無(wú)根據(jù)，完全未經(jīng)證實(shí)?！钡Ч话?，很多人還是相信這個(gè)謠言。
1992年，麥當(dāng)勞最著名的首席執(zhí)行官雷?克羅克心生妙計(jì)，他向消費(fèi)者公開(kāi)表示：“拜托，我們可負(fù)擔(dān)不起蚯蚓。因?yàn)橐话跞怙炓獌r(jià)1.5美元，但請(qǐng)專人去抓蚯蚓再剁碎，一磅得花6美元！”這是什么？這就是以黏制黏。
請(qǐng)注意，克羅克傳達(dá)的觀念里包含可信（計(jì)算出每磅成本）和意外（我們實(shí)在負(fù)擔(dān)不起蚯蚓肉?。﹥纱笠亍？肆_克甚至開(kāi)玩笑地反諷道：“要是有人賣給你蚯蚓漢堡，可得小心里面偷加了牛肉！”
所以，各位學(xué)員，如果有那么一天，你遇到了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)和黏性攻擊，這個(gè)案例值得你參考學(xué)習(xí)。
希思兄弟還分享了一則以黏制黏的案例。
那是發(fā)生上個(gè)世紀(jì)90年代后期，當(dāng)時(shí)有關(guān)計(jì)算機(jī)病毒的電子郵件謠言傳得滿天飛。這些郵件警告稱，要是你誤點(diǎn)了鏈接，或者不小心打開(kāi)某些郵件，你的電腦就完蛋了。某天，一位年輕的系統(tǒng)操作員實(shí)在受夠了每天收到數(shù)十封類似的“郵件炸彈”提醒，于是他就寫了一個(gè)謠言新編，他是這么寫的：鄭重警告，如果您接到標(biāo)題含有“好時(shí)光”字樣的郵件，千萬(wàn)不要打開(kāi)！“好時(shí)光”病毒將清空硬盤上的所有文件！不僅如此，病毒還會(huì)重置您冰箱的溫度，讓冰激凌全部化掉；會(huì)讓每一張信用卡的磁條失效，自動(dòng)更改取款密碼；會(huì)把果汁飲料倒進(jìn)魚缸；會(huì)把您的愛(ài)車移到未知地點(diǎn)……
這個(gè)明顯胡說(shuō)八道的謠言引起了大家的興趣，大家在網(wǎng)上到處傳播，同時(shí)也不再擔(dān)心那些病毒郵件的謠言。
最后，我們總結(jié)一下黏性的6大原則：簡(jiǎn)單是讓人輕松聽(tīng)到核心，意外就是讓人集中注意聽(tīng)，具體就是人聽(tīng)懂并記住，可信是讓人同意或相信，情感是讓人關(guān)心和在乎，故事是讓人采取行動(dòng)。
各位，歷時(shí)12天，《讓創(chuàng)意更有黏性》這本書到此全部講完，大家有什么心得感想？
